Политика за защита на личните данни

Последна актуализация: 12.06.2026 г.

Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира по ясен и разбираем начин как „Е-КОМЕРС БГ“ ЕООД обработва, съхранява и защитава Вашите лични данни при използване на онлайн магазин Zabava.bg.

Политиката е изготвена в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото европейско и българско законодателство.

1. Администратор на лични данни

Администратор: „Е-КОМЕРС БГ“ ЕООД
ЕИК: 207733975
ДДС номер: BG207733975
Адрес: гр. Свищов 5250, ул. „Г. Матев“ №42
Адрес за кореспонденция: гр. Свищов 5250, ул. „Трети март“ №46
Телефон: 0894 38 96 21
Email: sales@zabava.bg
Уебсайт: https://zabava.bg

2. Какви лични данни подлежат на обработване

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме следните категории данни:

• Име и фамилия;
• Телефонен номер;
• Имейл адрес;
• Адрес за доставка;
• Адрес за фактуриране;
• Данни за фирма и ДДС номер при издаване на фактура;
• История на поръчките;
• IP адрес;
• Информация за използвано устройство и браузър;
• Информация за посещенията в сайта;
• Кореспонденция с нашия екип;
• Данни за плащанията (без данни за банкови карти).

3. Защо обработваме Вашите данни

Обработването на лични данни се извършва със следните цели:

• Приемане и обработване на поръчки;
• Организиране на доставка;
• Комуникация с клиента;
• Издаване на фактури и счетоводни документи;
• Обработка на рекламации и връщания;
• Предоставяне на клиентско обслужване;
• Изпращане на информация за поръчки;
• Изпращане на маркетингови съобщения при наличие на съгласие;
• Защита срещу измами и злоупотреби;
• Подобряване на сайта и потребителското изживяване;
• Изпълнение на законови задължения.

4. Правно основание за обработването

Обработването на лични данни се извършва на едно или повече от следните основания:

• Изпълнение на договор за покупко-продажба;
• Изпълнение на законово задължение;
• Изрично съгласие на потребителя;
• Легитимен интерес на администратора;
• Защита на законни права и интереси.

5. Получатели на лични данни

Личните данни могат да бъдат предоставяни само когато това е необходимо за изпълнение на услугите:

• Куриерски компании (Спиди, Еконт и други партньори);
• Банки и платежни оператори;
• Счетоводни и одиторски компании;
• Хостинг и IT доставчици;
• Доставчици на маркетингови услуги;
• Държавни органи, когато това се изисква по закон.

Не продаваме, не отдаваме под наем и не предоставяме Вашите лични данни на трети лица за техни собствени маркетингови цели.

6. Онлайн плащания

Zabava.bg не съхранява данни за банкови карти.

Плащанията с карти се обработват чрез сертифицирани платежни оператори и защитени банкови системи, отговарящи на международните стандарти за сигурност.

7. Маркетинг и бюлетини

При дадено съгласие можем да Ви изпращаме:

• Промоции и отстъпки;
• Нови продукти;
• Сезонни кампании;
• Полезна информация за празници и събития.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез линка за отписване във всеки имейл или като се свържете с нас.

8. Бисквитки (Cookies)

Zabava.bg използва бисквитки и сходни технологии за:

• Нормално функциониране на сайта;
• Запазване на продукти в количката;
• Запазване на клиентски предпочитания;
• Статистически анализ;
• Персонализиране на съдържанието;
• Реклама и ремаркетинг.

Потребителят може да управлява настройките за бисквитки чрез своя браузър или чрез банера за съгласие в сайта.

9. Google Analytics, Meta и рекламни технологии

За анализ и подобряване на услугите Zabava.bg може да използва:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Meta Pixel (Facebook и Instagram);
• Google Tag Manager;
• Google Search Console;
• Други аналитични и рекламни инструменти.

Тези услуги могат да използват бисквитки и подобни технологии за измерване на посещения, конверсии и ефективност на рекламите.

10. Автоматизирано профилиране

Сайтът може да използва автоматизирани технологии за:

• Препоръчване на продукти;
• Персонализиране на съдържание;
• Анализ на интересите на потребителите;
• Подобряване на потребителското изживяване.

Не вземаме автоматизирани решения, които пораждат правни последици за потребителите без човешка намеса.

11. Срок за съхранение на данните

Личните данни се съхраняват за период, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани.

Обичайните срокове са:

• Данни по поръчки – до 10 години съгласно счетоводното законодателство;
• Кореспонденция – до 5 години;
• Маркетингови съгласия – до оттегляне на съгласието;
• Потребителски профили – до тяхното изтриване или закриване.

12. Вашите права

Всеки потребител има право:

• На достъп до своите данни;
• На коригиране на неточни данни;
• На изтриване („право да бъдеш забравен“);
• На ограничаване на обработването;
• На възражение срещу обработването;
• На преносимост на данните;
• На оттегляне на съгласието;
• На жалба до надзорен орган.

13. Сигурност на информацията

Защитата на личните данни е наш приоритет.

Прилагаме организационни и технически мерки, включително:

• SSL криптиране;
• Защитени сървъри в Европейския съюз;
• Контрол на достъпа;
• Архивиране на данните;
• Антивирусна защита и мониторинг;
• Ограничен достъп само за упълномощени лица.

14. Жалби до надзорен орган

Ако считате, че Вашите права са нарушени, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
Уебсайт: https://www.cpdp.bg

15. Контакти относно личните данни

При въпроси относно обработването на лични данни можете да се свържете с нас:

„Е-КОМЕРС БГ“ ЕООД
Email: sales@zabava.bg
Телефон: 0894 38 96 21

16. Промени в политиката

Zabava.bg си запазва правото да актуализира настоящата политика при промени в законодателството, технологиите или начина на предоставяне на услугите.

Актуалната версия винаги е публикувана на сайта.