<p>В Zabava.bg вярваме, че онлайн пазаруването трябва да бъде лесно, сигурно и без риск. Затова Ви предоставяме възможност да върнете закупен продукт съгласно действащото европейско и българско законодателство за защита на потребителите.</p>
<p>Ако по някаква причина не сте напълно удовлетворени от получената стока, имате право да се откажете от договора от разстояние и да върнете продукта в срок от 14 дни от датата на получаването му, без да е необходимо да посочвате причина.</p>

<h2>14-дневно право на отказ</h2>
<p>Съгласно действащото законодателство на Европейския съюз и Република България, всеки потребител има право да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни след получаване на стоката.</p>
<p>За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите чрез:</p>
<ul>
<li>Email: sales@zabava.bg</li>
<li>Телефон: 0894 38 96 21</li>
<li>или писмено заявление до адрес: гр. Свищов 5250, ул. „Трети март“ №46</li>
</ul>

<h2>Условия за връщане</h2>
<p>За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:</p>
<ul>
<li>Да бъде върнат в рамките на 14 дни от получаването му;</li>
<li>Да бъде в състояние, позволяващо последваща продажба като нов продукт;</li>
<li>Да няма следи от употреба, пране, замърсяване, повреди или липсващи части;</li>
<li>Да бъде придружен от всички аксесоари, инструкции, етикети и принадлежности;</li>
<li>Да бъде върнат в оригиналната си опаковка, когато тя е част от търговския вид на продукта.</li>
</ul>
<p>Потребителят има право да прегледа и тества продукта по начин, по който би могъл да го направи във физически магазин, но носи отговорност за намаляване стойността на продукта вследствие на употреба извън необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране.</p>

<h2>Разходи за връщане</h2>
<p>Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако връщането е резултат от грешка на Zabava.bg или от дефектен продукт.</p>
<p>При връщане на поръчка, доставена с безплатна доставка, Zabava.bg има право да приспадне първоначално платените транспортни разходи, когато това е допустимо съгласно закона и условията на конкретната поръчка.</p>
<p>Пратки, изпратени към нас с наложен платеж, не се приемат.</p>

<h2>Възстановяване на суми</h2>
<p>След получаване и проверка на върнатата стока, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни.</p>
<p>Възстановяването се извършва по банков път, по сметка посочена изрично от клиента.</p>
<p>При плащане с банкова карта сумата се възстановява по същата карта, използвана при покупката.</p>
<p>Zabava.bg има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на върнатия продукт или до представяне на доказателство за неговото изпращане.</p>

<h2>Продукти, които не подлежат на връщане</h2>
<p>Съгласно действащото законодателство определени категории продукти не могат да бъдат върнати след разпечатване, използване или нарушаване на тяхната опаковка.</p>
<p>Към тях спадат:</p>
<ul>
<li>Персонализирани и изработени по индивидуална поръчка продукти;</li>
<li>Продукти със специален печат, име, надпис или индивидуален дизайн;</li>
<li>Разпечатани гримове, бои за лице и тяло, лепила, латекс и козметични продукти;</li>
<li>Перуки, бради, мустаци и аксесоари за глава след употреба или нарушена хигиенна опаковка;</li>
<li>Чорапи, чорапогащи, калцуни и други изделия с хигиенен характер след разопаковане;</li>
<li>Балони след надуване или използване;</li>
<li>Парти артикули за еднократна употреба след разпечатване;</li>
<li>Продукти, които поради естеството си не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравословни причини.</li>
</ul>

<h2>Повредени или сгрешени продукти</h2>
<p>Ако получите продукт с производствен дефект, транспортна повреда или несъответствие с поръчката, моля свържете се с нас възможно най-бързо.</p>
<p>За по-бързо обслужване е препоръчително да изпратите снимки на продукта и номера на поръчката на email: sales@zabava.bg.</p>
<p>При основателна рекламация Zabava.bg ще предложи замяна, ремонт, намаляване на цената или възстановяване на сумата съгласно законовите изисквания.</p>

<h2>Нуждаете се от съдействие?</h2>
<p>Нашият екип е на Ваше разположение за въпроси относно връщане, замяна или рекламация.</p>
<p>Zabava.bg<br>
Телефон: 0894 38 96 21<br>
Email: sales@zabava.bg</p>
<p>Благодарим Ви за доверието и за това, че избрахте Zabava.bg!</p>